Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Правила прийому товару на Новій пошті. Переконайтеся, що Вам видали всі "місця" з Вашого відправлення згідно з накладною, яку Вам видасть оператор відділення або кур'єром при адресній доставці. Наприклад: В накладній вказано "Кількість місць: 5" – значить Вам повинні видати 5 (і не менше) упаковок. Зверніть увагу, що для економії місця і для більшої схоронності товарів, ми можемо запакувати в одну упаковку кілька позицій з Вашого замовлення, в такому випадку ця одна упаковка = 1 місце у відправленні; Важливо! Якщо товар прийшов в дерев'яній обрешітці - працівники відділення зобов'язані, за Вашим проханням, зняти її для огляду товару. Огляд здійснюється тільки в присутності співробітника компанії "Нова пошта". При адресній доставці кур'єри НЕ зобов'язані здійснювати розбирання решетування, тому рекомендуємо передбачити даний момент і запастися інструментом для її розкриття (викрутка, пасатижі, молоток). Обов'язково перевірте всі коробки і переконайтеся у відсутності пошкоджень, які можуть бути отримані при транспортуванні, а також слідів розтину упаковки товарів. Важливо! Обов'язково відкривайте зовнішню картонну упаковку крихких товарів (меблі, посуд, дзеркала і тп.), щоб уникнути ризику не помітити приховані пошкодження. Особливо уважно перевіряйте стан товару, що має примятую або подряпану упаковку. Якщо у вас немає бажання або часу, щоб розкрити і перевірити кожну упаковку – ризики можливих механічних пошкоджень повністю лягають на вас. Ваше замовлення страхується на 100% його вартості. До моменту приймання замовлення від служби доставки, відповідальність за його цілість і збереження несе служба доставки «Нова Пошта». Якщо Ви виявили пошкодження – зробіть фотографії упаковки та пошкодження товарів, вимагайте у представника компанії "Нова пошта" (оператора відділення або кур'єра при адресної доставки) складання відповідного акта (Акт прийому-передачі), де вкажіть тип пошкодження і відмовляйтеся від посилки. Претензії щодо ушкоджень товару, якщо він вже був прийнятий Вами служби доставки, без складення Акта або повідомлення наших менеджерів до моменту приймання товарів, – не приймаються. Не забирайте і не залишайте у себе пошкоджений товар – це може послужити причиною відмови у компенсації. Важливо! Про пошкодження повідомте нашим менеджерам. Фото пошкоджень і заповненого Акта надішліть нам на адресу: meblivsim1@gmail.com Ми не зможемо прийняти претензії щодо ушкоджень товару, якщо він вже був прийнятий Вами служби доставки «Нова Пошта».

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.